Engagement-Regeln

Eine Engagement-Regel beobachtet neue Kommentare auf einem verbundenen Kanal und antwortet mit einer öffentlichen Antwort und optional einer privaten Nachricht. Regeln laufen in der Beta auf Instagram, Facebook Pages und X; andere Netzwerke werden noch nicht unterstützt.

Eine Regel erstellen

Öffne Regeln und wähle Neue Regel.
Wähle den verbundenen Kanal und den Beitrag oder das Konto, das die Regel beobachtet.
Ergänze die Bedingungen, die über die Auslösung entscheiden, etwa ein Stichwort im Kommentar.
Schreibe die öffentliche Antwort und, falls gewünscht, die private Nachricht. Nutze die benötigten Sprachvarianten.
Veröffentliche die Regel. Sie gleicht erst nach dem Veröffentlichen neue Kommentare ab.

Grenzen, die Murmalo durchsetzt

Ein Kommentar erhält höchstens eine automatische öffentliche Antwort und eine private Nachricht.
Jeder Zweig einer Regel muss in einer Antwort enden, damit ein fehlender Schritt keinen Kommentar unbeantwortet lässt.
Automatische Antworten enthalten einen Hinweis, dass die Antwort automatisch ist. Der Hinweis lässt sich nicht entfernen.
Wer den Kontakt ablehnt, wird von einer Regel nicht erneut angesprochen.
Nachrichtenfenster werden eingehalten: Eine private Nachricht wird nur innerhalb des vom Netzwerk erlaubten Fensters gesendet.
Automatische Antworten lösen nie eine andere Regel aus, eine Schleife ist also ausgeschlossen.
Jeder Kanal hat sein eigenes Ratenlimit, das alle Regeln dieses Kanals teilen.

Versionen und Pausen

Das Veröffentlichen einer Änderung erzeugt eine neue Version der Regel. Kommentare, die bereits bearbeitet werden, behalten die Version, mit der sie begonnen haben. Pausiere eine Regel jederzeit; eine pausierte Regel gleicht keine neuen Kommentare mehr ab und kann später fortgesetzt werden.

Testen

Nutze vor dem Veröffentlichen die Vorschau der Regel, um einen Beispielkommentar zu testen und zu prüfen, welcher Zweig passt und was die Antwort sagt. Eine Regel ohne passenden Zweig wird gemeldet, bevor sie veröffentlicht werden kann.