Reglas de interacción

Una Regla de interacción vigila los comentarios nuevos en un canal conectado y responde con una respuesta pública y, opcionalmente, un mensaje privado. Las Reglas funcionan en Instagram, Facebook Pages y X en la beta; otras redes aún no son compatibles.

Crear una Regla

1. Abre Reglas y elige Nueva Regla.
2. Elige el canal conectado y la entrada o cuenta que vigila la Regla.
3. Añade las condiciones que deciden cuándo coincide la Regla, como una palabra clave en el comentario.
4. Escribe la respuesta pública y, si quieres, el mensaje privado. Usa las variantes de idioma que necesites.
5. Publica la Regla. Solo empieza a coincidir con comentarios nuevos después de publicarse.

Límites que aplica Murmalo

• Un comentario recibe como máximo una respuesta pública automática y un mensaje privado.
• Cada rama de una Regla debe terminar en una respuesta, así que un paso que falta no puede dejar un comentario sin atender.
• Las respuestas automáticas incluyen un aviso de que la respuesta es automática. El aviso no se puede quitar.
• Quien rechaza el contacto no vuelve a recibirlo de una Regla.
• Se respetan las ventanas de mensajería: un mensaje privado solo se envía dentro de la ventana que permite la red.
• Las respuestas automáticas nunca activan otra Regla, así que una Regla no puede entrar en bucle.
• Cada canal tiene su propio límite de frecuencia, compartido por todas las Reglas de ese canal.

Versiones y pausas

Publicar un cambio crea una nueva versión de la Regla. Los comentarios que ya se están gestionando conservan la versión con la que empezaron. Pausa una Regla en cualquier momento; una Regla en pausa deja de coincidir con comentarios nuevos y puedes reanudarla más tarde.

Pruebas

Antes de publicar, usa la vista previa de la Regla para probar un comentario de ejemplo y comprobar qué rama coincide y qué dice la respuesta. Una Regla sin rama coincidente se avisa antes de que pueda publicarse.